1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info@modalisabutik.com adresine e-posta göndererek veya müşteri panelinizden iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • Kargoya verilmemiş siparişler için ücret iadesi aynı gün yapılır.
  • Kargo süreci başladıysa, iptal değil, iade prosedürü uygulanır.

2. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade)

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

Cayma hakkı için gerekli şartlar:

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı, etiketleri, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
  • Kozmetik, iç giyim ve kişiye özel üretim ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Süreci

  • İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak bize info@modalisabutik.com adresinden ulaşın.
  • İade onayı sonrası size yönlendireceğimiz kargo firması ile ürünü bize gönderin.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde incelenir.
  • İade onayı sonrası, ücretiniz ödeme şeklinize göre en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücreti ve İade Şartları

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ilk gönderim kargo ücreti iade edilmez.
  • Ürün kusurlu/ayıplı ise, hem gönderim hem iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Ücretsiz kargo kampanyalı ürünlerde yapılan iadelerde, kampanya dışı kalan kargo bedeli düşülebilir.

5. Değişim

Değişim işlemleri, ürün iadesi ve ardından yeni sipariş oluşturma şeklinde yapılır. Değişim talebiniz varsa info@modalisabutik.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.